Gerir eficazmente os processos-chave de sua organização é fundamental para aumentar receitas, reduzir custos, permanecer ou tornar-se competitivo com alto valor agregado nos dias de hoje. Modelar e analisar os seus Processos de Negócio permite reduzir custos, eliminar desperdícios, aumentar a produtividade, a satisfação dos clientes e seus lucros. Aplicar o Gerenciamento dos Processos de Negócio irá ajudar a desenvolver sua organização, melhorando sua eficiência e qualidade do trabalho produzido.
O que é Gestão de Processos de Negócio?
Processos de Negócio é um conjunto de atividades relacionadas com o objetivo principal da organização, ou seja, entregar produtos ou serviços aos seus clientes.
Cada negócio conta com um conjunto de atividades ou processos que resultam em função ou funções. Ex.: Um processo de fabricação pode obter as matérias-primas, criar produtos e entregá-los aos clientes. Cada empresa possui a sua forma própria de implementar os seus Processos de Negócio.
Assegurar que os Processos de Negócio decorram regularmente é a questão-chave para o sucesso da organização. Processos de Negócio podem ser analisados em diferentes níveis, de pequenos (Como uma telefonista atende ao telefone?) à grandes, que envolvem toda a organização (Como nossa corporação gerencia a comunicação interna?)
Frequentemente os Processos de Negócio são agrupados para análise por departamentos ou divisões e são de diferentes tipos – processos-chave, processos de suporte e sub-processos. Veja alguns exemplos:
- Contratações ou Compras: Obtém os recursos e materiais necessários a produção de bens e serviços.
- Desenvolvimento de Produtos e Serviços: Planejamento, desenho e refinamento de produtos e serviços.
- Produção: Fabricação e disponibilização de produtos e serviços.
- Recursos Humanos: Contratação de colaboradores, gerenciamento de folha de pessoal e benefícios.
- Marketing: Gerenciamento de campanhas e promoção de produtos e serviços.
Por que Gerenciar Processos de Negócio eficazmente?
Porque não resolver os problemas somente quando eles ocorrerem? Porque gastar dinheiro e tempo com processos que aparentemente estão funcionando corretamente? A resposta é que um Gerenciamento de Processos de Negócio ativo e metódico pode identificar gargalos e ineficiências que são invisíveis à organização – podendo, inclusive, identificar espaços para melhorias em processos e procedimentos bem definidos.
Gerenciamento de Processos de Negócio pró-ativo, pode ajudar a sua organização em:
- Eliminar falhas
- Reduzir o tempo gasto em uma tarefa específica (tempo de ciclos)
- Reduzir custos
- Diminuir os recursos associados a uma tarefa
- Melhorar a eficiência
- Melhorar a qualidade
- Melhorar a satisfação dos colaboradores e clientes
Como minha empresa ou entidade pode se beneficiar do Gerenciamento de Processos de Negócio?
A Intelly disponibiliza ao mercado uma vasta gama de conhecimentos e metodologias que, através de nossos consultores, irão possibilitar a sua empresa usufruir a totalidade destes benefícios.
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